Se il prodotto non soddisfa le tue aspettative per qualsiasi motivo, puoi comunicarci la tua intenzione di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto attraverso il nostro sito web.
A tal fine, è sufficiente accedere al proprio account registrato e, nel menu "Resi e reclami", selezionare l'opzione "Esercito il diritto di recesso entro 14 giorni". Indica quale prodotto della tua ordine desideri restituire e fornisci il numero del conto bancario per il rimborso. Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso e provvederemo a rimborsare l'importo del prodotto restituito entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce restituita. Se restituisci tutti i prodotti dell'ordine, ti rimborseremo anche le spese di spedizione.
Ti preghiamo di aiutarci restituendo il prodotto, se possibile, nella sua confezione originale e non aperta, in quanto desideriamo rivenderlo. Se la confezione è stata aperta, assicurati che tutte le parti della confezione, il prodotto, gli accessori e le istruzioni siano intatti e inclusi.
Importante: Le spese di reso sono a tuo carico. Ti invitiamo a leggere attentamente le sezioni pertinenti dei nostri Termini e Condizioni Generali.
A quale indirizzo devo inviare il reso? Modell & Hobby Kft. 1211 Budapest, Szikratávíró u. 12. C/3 magazzino UNGHERIA
Quando ricevi il pacco, controlla sempre se è danneggiato. Se il pacco è danneggiato o aperto, non accettarlo. In tal caso, ti preghiamo di informare immediatamente il nostro servizio clienti in modo che possiamo aiutarti con i passaggi successivi e una nuova spedizione.
Se il giocattolo acquistato risulta difettoso o si rompe durante l'uso, per semplificare la gestione della richiesta, segnalalo dal tuo account online nel menu "Resi e reclami" selezionando l'opzione "Desidero usufruire della garanzia o segnalare un difetto materiale". Allega una foto o un video del difetto e descrivi dettagliatamente il problema.
Sulla base delle informazioni ricevute, potremo intervenire nel modo più rapido possibile. Successivamente, i nostri colleghi ti contatteranno per concordare i passi successivi. Se il prodotto risulta effettivamente difettoso, invieremo un corriere per il ritiro. Il nostro servizio tecnico provvederà alla riparazione del prodotto, e se la riparazione non è possibile, ti invieremo un prodotto sostitutivo. Se riscontriamo che il prodotto non presenta difetti, ti invieremo via e-mail istruzioni su come utilizzarlo correttamente e in sicurezza.
Puoi essere certo che il tuo problema non rimarrà irrisolto – troveremo sempre una soluzione.
Nota bene: Anche se segnali il difetto via e-mail, ti verrà richiesto di compilare il modulo "Reso, recesso, segnalazione di difetto" per consentire l'elaborazione della tua richiesta.
Per informazioni più dettagliate sulla garanzia e sui difetti materiali, ti invitiamo a leggere attentamente i nostri Termini e Condizioni Generali.
Napominjemo da ćeš i u slučaju prijave kvara putem e-pošte biti zamoljen da ispuniš obrazac "Povrat, raskid, prijava kvara" radi daljnje obrade.
Za detaljnije informacije o jamstvu i materijalnom nedostatku molimo te da pažljivo pročitaš naše opće uvjete poslovanja (Opći uvjeti poslovanja).