Se continui a leggere, qui sotto troverai tutte le informazioni relative agli acquisti. Ma se hai ancora qualche domanda, contattaci senza esitare, saremo felici di aiutarti! Ti preghiamo di leggere attentamente il documento PDF scaricabile (nel menu a sinistra o cliccando qui) intitolato Condizioni generali di vendita, dove troverai spiegazioni più dettagliate.

Puoi anche cercare i giocattoli per categoria: tramite i menu a tendina nella parte superiore della pagina puoi accedere direttamente alla categoria di prodotti desiderata, quindi restringere ulteriormente i risultati sul lato sinistro. Se posizioni il mouse su un prodotto, vedrai un’immagine più grande: per vedere ulteriori immagini e descrizioni, fai clic sul prodotto!

Pagina del prodotto: ogni prodotto ha una descrizione dettagliata e una foto, che si ingrandisce con un clic. Nella parte destra della pagina trovi le informazioni sulla disponibilità in magazzino e sui costi di spedizione. Se il prodotto ti piace, fai clic sul grande pulsante “Aggiungi al carrello” a destra per inserirlo nel carrello. Quando hai finito di scegliere, fai clic sul pulsante “Cassa”. Se non desideri ancora acquistare il prodotto, effettua il login affinché il contenuto del carrello venga salvato per la tua prossima visita.

Cassa:
Se non hai mai acquistato da noi, inserisci i tuoi dati, così la prossima volta non dovrai reinserire indirizzi di consegna, di fatturazione e il numero di telefono su cui sei raggiungibile. Nel passaggio successivo scegli il metodo di spedizione (corriere). Se tutti i prodotti sono disponibili in magazzino, puoi anche selezionare una data di consegna. Al termine, fai clic sul pulsante “Continua con l’acquisto” in fondo alla pagina. Nel passaggio successivo scegli il metodo di pagamento (carta bancaria, contanti, bonifico, ecc.). Qui puoi anche inserire un codice sconto se ne hai uno (vedi sotto). Nell’ultimo passaggio, potrai rivedere il tuo ordine, confermare i dati o inserire eventuali commenti (ad es. “il corriere può lasciare il pacco dal vicino in Viale della Repubblica 20, lui ha i soldi”). Se è tutto in ordine, fai clic sul pulsante “Ordina!” e hai finito! Riceverai immediatamente un’email di conferma dell’ordine, e ti terremo aggiornato via email sullo stato del tuo ordine.

Coupon:
In molti casi, hai la possibilità di utilizzare buoni sconto. A volte sorprendiamo i nostri clienti fedeli con offerte speciali, oppure organizziamo diverse promozioni insieme ad alcuni partner. Conserva con cura il codice ricevuto (di solito inviato via email), perché vale come denaro e non potremo inviarti un nuovo codice! Puoi utilizzare il coupon in fase di checkout alla fine dell’acquisto. Spesso il coupon è trasferibile, il che significa che puoi inviarlo via email a un amico registrato nel nostro negozio online, che potrà usarlo per il suo prossimo acquisto. Tuttavia, molti coupon sono validi solo in determinate occasioni o per un periodo di tempo specifico. Ti forniremo sempre tutti i dettagli al riguardo.

Sul lato destro, sotto al prezzo, mostriamo sempre la disponibilità dei prodotti. Nel nostro magazzino abbiamo circa 10.000 tipi di giocattoli, quindi nella maggior parte dei casi siamo in grado di consegnare entro 2-3 giorni lavorativi – ti informeremo di tutto ciò dopo aver ricevuto l’ordine. Nella stessa pagina potrai vedere anche i costi di spedizione.

La consegna avviene durante l’orario lavorativo, di solito tra le 8:00 e le 17:00, quindi è importante fornire un indirizzo dove ci sia qualcuno disponibile a ricevere il pacco durante il giorno. Non è possibile scegliere un orario di consegna preciso, ma il corriere ti consente di cambiare l’orario una volta. Nelle note puoi inserire tutte le informazioni relative all’ordine, ad esempio, se un’altra persona ritira il pacco, non dimenticare di indicare i suoi dati di contatto. Se il luogo è difficile da raggiungere, è consigliabile specificare il numero esatto di piano e dell’appartamento, insieme a brevi indicazioni in modo che il corriere possa trovare l’indirizzo più facilmente. Se il corriere non trova nessuno all’indirizzo, tenterà di contattarti telefonicamente. Se la prima consegna non riesce, il corriere tenterà di nuovo il giorno successivo. Se anche il secondo tentativo fallisce, il pacco verrà conservato nel magazzino più vicino, dal quale potrai ritirarlo entro i successivi 5 giorni lavorativi. Verrai informato/a di ciò.

Quando avremo preparato il pacco, lo consegneremo al corriere DPD e ti invieremo una notifica via email. Non appena il pacco sarà disponibile nel punto di ritiro (di solito in 2-3 giorni), verrai avvisato/a via email. Al momento di completare l’ordine, puoi scegliere il punto di ritiro più comodo e troverai tutte le informazioni necessarie. Il vantaggio è che i locker DPD sono aperti 24 ore su 24 e sono facilmente accessibili in auto. Se ritiri il pacco in un punto di ritiro, dovrai mostrare un documento di identità, quindi porta con te la carta d’identità per facilitare il ritiro. L’ordine può essere ritirato solo dal destinatario o da un suo delegato. ATTENZIONE! Se scegli la consegna in un locker DPD, è possibile pagare solo con carta. Se non ritiri personalmente il pacco, dovrai fornire il PIN a chi lo ritira. Senza di esso, il pacco non può essere ritirato.

I dati della tua carta saranno al sicuro per tutto il tempo sul sito del fornitore di pagamento, protetto da crittografia SSL. Il nostro negozio riceverà solo una notifica sull’esito della transazione. Al termine dell’acquisto, riceverai un’email di conferma contenente anche l’ID della transazione, con cui potrai verificarla presso la tua banca.

Breve panoramica di come avviene il pagamento con carta di credito:

• Aggiungi i prodotti desiderati al carrello nel nostro sito.
• Alla cassa, seleziona il metodo di consegna, quindi scegli “pagamento con carta” tra i metodi di pagamento e, nella pagina di riepilogo dell’ordine, conferma le condizioni generali di vendita e fai clic su “Invia ordine”.
• A questo punto, viene creato il tuo ordine e riceverai un numero di ordine.
• Attendi qualche istante, quindi verrai reindirizzato/a al sito sicuro del fornitore di pagamento selezionato, dove inserirai i dati della tua carta.
• Una volta confermata la transazione, la banca verificherà i dati in pochi secondi.
• Dopo il pagamento, tornerai sul nostro sito, dove riceverai la conferma della transazione.


Alcune informazioni utili:


• Dopo una transazione andata a buon fine (verifica della validità della carta e dei fondi disponibili), il fornitore di pagamento addebiterà immediatamente l’importo corrispondente al valore dei prodotti.
• La transazione non va a buon fine se non torni sul nostro sito dal sito di pagamento, oppure fai clic su “Indietro” o “Ricarica” nel browser o chiudi la finestra prima di tornare sul nostro sito.
• Se desideri sapere di più su una transazione non riuscita o sui suoi dettagli, contatta la tua banca.
• In caso di pagamento non riuscito, il tuo ordine avrà lo stato “In attesa di pagamento” e verrai avvisato/a via email.
• Per ripetere il pagamento con carta, è necessario annullare l’ordine e inviarne uno nuovo (se hai utilizzato un coupon, annullandolo lo perderai, quindi contatta il nostro servizio clienti. I coupon annullati non possono essere ripristinati).
• Se desideri modificare il metodo di pagamento, contatta il nostro servizio clienti.

Come funziona il sistema dei punti fedeltà?

Puoi accumulare e utilizzare i punti fedeltà solo come cliente registrato, dunque devi prima effettuare il login. I punti fedeltà associati all’acquisto vengono calcolati sulla base del valore del carrello al momento dell’invio dell’ordine!* Questi punti vengono aggiunti al tuo account e puoi visualizzarli cliccando sul sottomenu „I miei punti fedeltà” nel tuo account personale. Quando riceveremo l’importo totale dell’ordine (data di accredito), solitamente 5-10 giorni dopo l’acquisto, i punti fedeltà relativi all’ordine verranno accreditati nel sistema. Al momento di effettuare un nuovo ordine, potrai utilizzare i punti disponibili per qualsiasi prodotto. Se desideri visualizzare i punti fedeltà accumulati, dovrai eseguire nuovamente l’accesso (se non lo hai già fatto). Puoi riscattare i punti fedeltà in fase di checkout.
*Il valore dello sconto non include i costi di spedizione né eventuali tasse di rimborso.

Come posso accumulare i punti fedeltà?

L’accumulo dei punti fedeltà è completamente automatico. Tutto ciò che devi fare è accedere al nostro negozio online per ogni acquisto. Per ogni 1 EUR speso, ricevi 16 punti.

Quando stai per effettuare un ordine, nella pagina di ogni prodotto (sulla destra dello schermo) vedrai quanti punti fedeltà riceverai se acquisti quel prodotto. In questo modo, già durante la scelta dei prodotti, dunque durante l’acquisto, potrai vedere quanti punti fedeltà puoi accumulare

Come posso utilizzare i punti fedeltà?

Se hai punti fedeltà sul tuo account, puoi utilizzarli per gli acquisti nel negozio online tullitoys.it Negozio online. Puoi riscattarli in fase di checkout per qualsiasi prodotto. I punti fedeltà non sono validi / non possono essere utilizzati per i costi di spedizione!

Puoi utilizzare i punti al tasso di conversione di 200 punti = 1 EUR, il che significa che puoi ridurre il valore del carrello di tale importo. I punti fedeltà accumulati possono essere utilizzati per il tuo acquisto successivo, entro 90 giorni dal ricevimento dell’importo da parte nostra, in modo da poter pagare fino al 10%, ma per un massimo di 5000 punti, del valore del prodotto (o dei prodotti) nel carrello con i punti fedeltà.

Se non utilizzi i punti fedeltà entro 90 giorni, i punti non utilizzati verranno automaticamente cancellati.

Vengono assegnati punti fedeltà anche per la parte di acquisto pagata con i punti?

Non vengono assegnati punti fedeltà per la parte pagata con i punti fedeltà, ma solo per il valore restante. Ad esempio, se il valore dell’ordine è di 10 EUR, di cui 1 EUR pagato con punti fedeltà, riceverai ancora 1440 punti fedeltà, per la differenza di 9 EUR.

Posso utilizzare contemporaneamente un coupon e i punti fedeltà?

Se desideri utilizzare sconti per i clienti, devi scegliere se usare i punti fedeltà oppure un coupon sconto per questo acquisto. I punti fedeltà e i coupon sconto non possono essere utilizzati nello stesso ordine.

Altre condizioni di utilizzo!

• Solo i clienti registrati possono ricevere punti fedeltà.
• Puoi accumulare punti fedeltà a ogni acquisto, e puoi utilizzarli entro 90 giorni di calendario dalla data in cui abbiamo ricevuto l’importo.
• I punti fedeltà non possono essere convertiti in contanti e non possono essere trasferiti ad altri clienti.
• Non vengono assegnati punti fedeltà per ordini annullati o non ritirati.
• I costi di spedizione e le eventuali tasse di rimborso non verranno conteggiati come punti fedeltà.

Una volta compilata e inviata la richiesta, ti invieremo via email (all’indirizzo fornito in fase di registrazione) i dati necessari per effettuare la restituzione. Se restituisci il prodotto senza compilare la richiesta, l’elaborazione sarà bloccata, quindi ti preghiamo di compilare obbligatoriamente la richiesta. Se i prodotti arrivano senza la richiesta, potrebbe esserti chiesto di compilarla successivamente, e i nostri collaboratori ti contatteranno per continuare l’elaborazione.

Ti preghiamo di restituire il prodotto non aperto, nella confezione originale sigillata. Se è già aperto, assicurati che le parti della confezione, il prodotto, gli accessori e la descrizione siano tutti integri. Tieni presente che le spese di trasporto per la restituzione del prodotto sono a tuo carico. Ti preghiamo di leggere la sezione pertinente delle condizioni generali di vendita, disponibile in formato scaricabile nel menu a sinistra.

Ti preghiamo, se possibile, di conservare la fattura o una copia, perché la sostituzione sarà più rapida se il prodotto è privo di difetti e in condizioni perfette con tutti gli accessori. La nostra azienda opera in conformità alla legislazione nazionale e alle condizioni stabilite dal produttore e dal fornitore. Se il danno non è stato causato dal trasporto, ti preghiamo di informarci via email e di inviarci il prodotto danneggiato il prima possibile. Una volta ricevuto, lo sostituiremo o lo ripareremo. Ti preghiamo di leggere con attenzione la sezione pertinente del documento delle nostre Condizioni generali di vendita, disponibile in formato scaricabile nel menu a sinistra.!

La tua password viene gestita e memorizzata in modo sicuro, e nemmeno i nostri dipendenti possono visualizzarla (ti consigliamo di scegliere una password lunga con caratteri speciali (numeri, punti esclamativi, ecc.) e di sceglierne una che ti sia facile ricordare ma difficile da indovinare per gli altri!). Utilizzando il nostro negozio online, accetti le condizioni della nostra politica sulla protezione dei dati e ci autorizzi a utilizzare i tuoi dati come descritto qui. Se hai domande in merito, contatta il nostro servizio clienti o leggi attentamente il documento scaricabile delle Condizioni generali di vendita nel menu a sinistra!